Часто задаваемые вопросы

Когда выйдет новая версия ОРФО?

По плану — осенью 2020 года.

Мы работаем над этим уже давно, но решили не спешить и не выпускать версию с номинальными обновлениями. В новой версии ожидается:

  • работа одновременно с 32- и 64-битными приложениями;
  • поддержка новых версий программ;
  • значительное улучшение работы граммера за счет новых правил и интеллектуальных модулей;
  • английские переносы, и др.

Но многие улучшения вносятся уже в текущую версию ОРФО. Постоянно ведется работа над словником, грамматическими и стилистическими правилами. В частности, уже добавлено много правил, основанных на данных «Тургенева».

Сейчас, до выхода новой версии, комплекты ОРФО можно купить со скидкой. В течение года все обновления — в том числе и ОРФО 2021 — вы будете получать бесплатно.

Зачем покупать ОРФО, если спелл-чекер сейчас есть не только в Ворде, но и в любом браузере?

Разница в качестве проверки, в удобстве и в дополнительных функциях.

Большинство чекеров проверяют только орфографию, а ОРФО — также грамматику и стилистику (причем значительно лучше, чем «родной» чекер Microsoft Office).

ОРФО знает намного больше слов, чем «обычные» модули проверки правописания — а значит, будет меньше лишних подчеркиваний или сообщений об ошибках. В частности, словарь ОРФО пополнен новой лексикой, научной терминологией, географическими названиями и фамилиями.

Если ошибка действительно есть, ОРФО подскажет исправление — причем на первом месте, скорее всего, будет стоять именно то слово, которое вы имели в виду. Если ошибки нет, ОРФО позволяет добавить слово в ваш словарь пользователя вместе с парадигмой его склонения или спряжения. После этого ОРФО будет узнавать все формы этого слова при проверке в любом приложении, с которым работает.

Наконец, ОРФО — это не только проверка правописания, но и множество дополнительных модулей: справочник по русскому языку, толковый и другие словари, поиск и замена во всех словоформах, расстановка переносов во всём тексте, тезаурус (словарь синонимов и антонимов) и др.

Покупка или подписка? Сколько действует лицензия на ОРФО?

Лицензия на ОРФО бессрочная — вы можете пользоваться однажды купленным пакетом программ для проверки орфографии и пунктуации столько, сколько будет жить компьютер, на который вы его установили. А когда замените этот компьютер новым — установить на него.

Но обновления ОРФО — новые версии программы, словарей, грамматических и стилистических правил — будут приходить вам только в течение года после покупки. При покупке комплекта ОРФО вы получаете подписку на год. Продлить ее можно
по льготной цене — в два-три раза дешевле первоначальной покупки. Будьте готовы ввести ключ, полученный ранее при покупке ОРФО или при предыдущем продлении подписки.

Если у вас есть действующая подписка на ОРФО (в течение года после покупки комплекта или продления), вы можете также неограниченно пользоваться ОРФО-онлайн. Для этого нужно активировать ключ к продукту в личном кабинете на сайте.

Как ОРФО взаимодействует с Microsoft Office?

Вызов проверки орфографии, грамматики, словаря синонимов и расстановки переносов в Microsoft Word и других программах Microsoft Office выполняется стандартными способами — например, проверку орфографии можно запустить клавишей F7.
Для русского языка при этом будут вызываться не стандартные модули, а более мощные модули ОРФО. Они же будут работать и при фоновой проверке правописания.

Что делать со словами, написанными латиницей, вы можете выбрать в настройках ОРФО (отдельно для каждой программы).
Их можно пропускать, помечать как неизвестные или проверять как английские слова (модулями MS Office или ОРФО по вашему выбору).

Для вызова дополнительных модулей ОРФО (русские словари, показ форм слова, расстановка переносов во всём документе
и т. п.) используйте панель задач ОРФО, которая встраивается в MS Word при установке.

Какой ОРФО выбрать — 32- или 64-битный?

При установке ОРФО 2016 нужно выбрать, с какими приложениями — 32- или 64-битными — вы будете работать. Если у вас
32-битная версия Windows, всё просто — ОРФО должен быть таким же. Если Microsoft Office 64-битный — тоже всё очевидно.
А вот если под 64-битной Windows 10 установлен 32-битный Microsoft Office (что бывает довольно часто), важно не ошибиться
и установить 32-битную версию ОРФО — поскольку ОРФО 2016 работает только с теми приложениями, которые соответствуют ему по битности.

Битность вашего Microsoft Office можно узнать в Справке: Файл / Учетная запись / О программе Word. Можно также воспользоваться нашим онлайн-установщиком, который сам определит версию установленного офиса и скачает нужную версию ОРФО: orfo.ru/getwin.

В ОРФО 2021 проблема выбора версии исчезнет: одна и та же установка ОРФО сможет работать со всеми приложениями —
и 32-, и 64-битными.

Можно ли выбрать язык интерфейса ОРФО?

При установке ОРФО 2016 под операционной системой с русским интерфейсом можно выбрать язык интерфейса ОРФО — русский или английский.

При установке под ОС с интерфейсом на другом языке автоматически будет выбран английский интерфейс. Это связано с тем, что в случае использования русского интерфейса некоторые диалоги могли бы отображаться некорректно.

Как понять, работает ОРФО или встроенный модуль MS Office?

Иногда при обновлении Microsoft Office интеграция ОРФО «слетает». В таких случаях необходимо выполнить обновление ОРФО, предварительно закрыв все программы MS Office. Чтобы убедиться, что в Microsoft Office работают модули ОРФО, достаточно ввести несуществующее существительное (например, суперзебра) и добавить его в словарь пользователя. Если выводится предполагаемая парадигма слова, значит, ОРФО работает. Если же слово добавляется в словарь «молча», без каких-либо дополнительных вопросов, значит, работают встроенные модули Office, и ОРФО нужно обновить.

Во время обновления ОРФО произошла ошибка. Что делать?

Когда программа, обновляющая ОРФО, скачивает модули, которые мы постоянно совершенствуем, она также проверяет, что это наш модуль — он должен быть подписан валидной цифровой подписью компании «Информатик». Технология проверки цифровой подписи, встроенная в Windows, в некоторых случаях требует обращения к удостоверяющему центру, выдавшему нам сертификат для подписывания исполняемых модулей.

И если сервер удостоверяющего центра недоступен, установщик получает отрицательный ответ системы и интерпретирует его как попытку подмены сервера ОРФО — это одна из распространенных видов атак на программные комплексы, обновляющиеся через Интернет. Мы заботимся о вашей безопасности и не устанавливаем в систему не верифицированные модули.

Что делать: подождите одну минуту и повторите попытку обновления, в 99% случаев этого достаточно, чтобы всё установилось.

Если же проблема остается, обратитесь в нашу службу технической поддержки по электронной почте. Опишите проблему и приложите к письму ваш лицензионный ключ и файл message.log, который находится в каталоге ОРФО (например, C:\Program Files\Informatic\ORFO 2016).

В списке сервисов под macOS не появилась расстановка переносов

Часто бывает, что система видит наш сервис, но не отображает его в списке сервисов. В этом случае надо зайти в окно «Настройки служб», найти сервис Расставить переносы с помощью ОРФО 2016 (Hyphenate with ORFO 2016) и поставить напротив него галочку.

Отсутствие сервиса в окне «Настройки служб» означает, что система его пока не обнаружила. Сервис станет виден в процессе индексирования приложений ОРФО. Можно помочь системе найти его — для этого откройте приложение «Терминал» и выполните следующую команду: /System/Library/CoreServices/pbs, после чего перезагрузите компьютер, сняв галочку
в строке «восстанавливать окна...».При следующем запуске все приложения должны увидеть сервис расстановки переносов ОРФО.

Если что-то пошло не так, что делать и к кому обращаться?

Пишите на support@orfo.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте («письмо» в правом верхнем углу на каждой странице).

Будьте готовы прислать версию операционной системы и ключ ОРФО.

Технической поддержке может понадобиться файл message.log из папки, в которую были установлены модули ОРФО.
Под Windows по умолчанию ОРФО ставится в одну из следующих папок:
C:\Program Files\Informatic\ORFO 2016
C:\Program Files (x86)\Informatic\ORFO 2016

Проверка орфографии онлайн стала платной?

Бесплатная проверка орфографии на online.orfo.ru по-прежнему возможна, но с ограничениями:

  • необходимо зарегистрироваться; если у вас есть регистрация в сервисе «Тургенев», этого достаточно;
  • бесплатно можно проверять только небольшие тексты (до 5 000 знаков);
  • вы увидите только орфографические ошибки, а грамматические и стилистические — только после внесения денег на счет или активации ключа.

Все, кто купил один из пакетов ОРФО или продлил подписку, в течение года могут пользоваться ОРФО-онлайн неограниченно; для этого достаточно активировать ключ в личном кабинете.

Что такое дополнительные словники ОРФО?

В ОРФО 2016 в комплекты Профессиональный Плюс и Максимальный входят дополнительные словники по медицине, информационным технологиям, гуманитарным и точным наукам, коммерции, нефти и газу и т. п. Начиная с версии 2021 они будут входить во все комплекты, включая Профессиональный.